Керамическая плитка и керамогранит являются хрупким товаром - в процессе транспортировки может возникнуть бой по разным причинам.
В соответствии с Приказом Минторга от 25.01.1985 N 20 "О нормах потерь (боя) строительной керамики при транспортировке по железной дороге, водным и автомобильным транспортом" устанавливается норма потерь (бой керамической плитки) в виде 1,8 % от поставляемой партии товара, которая относится на счет покупателя и в пределах которой поставщик не несет ответственность.
Замена битой плитки осуществляется силами и средствами покупателя.